Tóm tắt nội dung
Việc doanh nghiệp lên kế hoạch marketing cùng chiến lược marketing hiệu quả là yêu cầu quan trọng phải có. Điều này giúp cho doanh nghiệp định hướng được chiến dịch, mục tiêu và sự phát triển. Có rất nhiều loại kế hoạch marketing khác nhau tuỳ thuộc vào ngành hàng của doanh nghiệp và mục tiêu mà doanh nghiệp muốn hướng tới. Bài viết sau sẽ chia sẻ với chúng ta 5 bước để tạo một kế hoạch marketing thành công cho doanh nghiệp của bạn.
Tiến hành phân tích tình huống
Trước khi có thể bắt đầu với kế hoạch marketing của doanh nghiệp, doanh nghiệp phải biết tình hình hiện tại của mình.
Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe doạ của công ty là gì? Tiến hành phân tích SWOT cơ bản là bước đầu tiên để lập một kế hoạch marketing.
Hơn nữa, doanh nghiệp nên có sự hiểu biết về thị trường? Doanh nghiệp bạn có gì cạnh tranh với đối thủ? Hãy xem sản phẩm của đối thủ cạnh tranh tối hơn doanh nghiệp của bạn như thế nào. Ngoài ra hãy xem xét lỗ hổng trong cách tiếp cận với đối thủ cạnh tranh. Họ đang thiếu những gì? Bạn có thể cung cấp những gì để mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh. Hãy suy nghĩ về điều gì để bạn trở lên khác biệt.
Trả lời được những câu hỏi như thế này sẽ giúp bạn tìm ra khách hàng mục tiêu.
Xác định đối tượng mục tiêu
Khi doanh nghiệp đã hiểu rõ về thị trường cũng như tình hình công ty thì việc quan trọng hơn nữa đó là xác định khách hàng mục tiêu. Với các cách thu thập thông tin khách hàng chất lượng các doanh nghiệp có thể dễ dàng xác định khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
Một số cách thu thập thông tin khách hàng có thể tham khảo:
- Sử dụng cộng đồng Mạng xã hội: Mạng xã hội là một kênh để các Marketer thu thập thông tin khách hàng hiệu quả hiện nay bởi số lượng người sử dụng hàng ngày áp đảo.
- Tặng ebook, tài liệu hữu ích: Cách làm này khá đơn giản để thu thập thông tin khách hàng và thường được các Marketer áp dụng. Nguyên tắc WIN – WIN này cho phép doanh nghiệp của bạn đem giá trị về mặt thông tin cho khách hàng, ngược lại khách hàng chấp nhận cung cấp thông tin cá nhân của họ ( số điện thoại, email, địa chỉ,…).
- Đăng ký làm thành viên VIP: Hình thức này khá phổ biến hiện nay, tại các siêu thị, cửa hàng giày, quần áo,… đều có thể đăng ký thẻ thành viên để nhận được nhiều ưu đãi, tích điểm khi mua hàng nhiều lần.
- Chăm sóc với khách hàng hiện tại: Đây là cách đơn giản nhất để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng. Bởi bất kỳ doanh nghiệp nào cũng sẽ có một lượng khách hàng hiện tại nhất định. Hãy tận dụng nguồn lực sẵn có này để có thể tìm thêm những khách hàng mới từ họ.
- Khai thác mạng lưới cá nhân: Hãy hỏi bạn bè của mình xem họ có biết ai có thể sử dụng dịch vụ của bạn không hoặc có biết những người có thể cung cấp thông tin về một ai đó có thể sử dụng dịch vụ mà bạn đang cung cấp không. Nếu như bạn được phép hãy thiết lập cơ cấu hoa hồng dành cho bạn bè và các đối tác kinh doanh khi họ giới thiệu khách hàng cho doanh nghiệp mình.
Viết mục tiêu thông minh
Sau khi doanh nghiệp tìm ra được tình hình hiện tại và đối tượng của doanh nghiệp mình, bạn có thể bắt đầu mục tiêu thông minh của mình. Khi có các mục tiêu cụ thể, doanh nghiệp có thể dễ dàng đo lường mục tiêu một cách hiệu quả hơn. Để đo lường được một cách rõ ràng, các mục tiêu của doanh nghiệp phải cụ thể và bao gồm thời gian.
Ví dụ: Mục tiêu có thể là tăng 15% người theo dõi Instagram trong vòng 3 tháng. Tuỳ vào mục tiêu cụ thể doanh nghiệp phải đặt mục tiêu có khả năng đạt được.
Trước khi bắt tay làm một chiến dịch nào đó, bạn nên viết ra mục tiêu. Sau đó, bạn có thể bắt đầu phân tích chiến thuật để tạo ra mục tiêu đó.
Phân tích chiến dịch
Khi mà bạn đã biết rõ về các mục tiêu của mình dựa trên đối tượng mục tiêu và tình hình hiện tại. Tiếp theo, bạn phải tìm ra chiến thuật giúp bạn đạt được mục tiêu.
Ví dụ: Mục tiêu của bạn là tăng trưởng 15% người theo dõi trên Facebook trong vòng 3 tháng, thì các chiến dịch của bạn sẽ bao gồm tổ chức chương trình quà tặng, phản hồi mọi bình luận và đăng bài trên Facebook hàng ngày.
Khi mà bạn xác định rõ mục tiêu của mình thì việc tìm ra chiến thuật để đạt được mục tiêu đó sẽ trở lên dễ dàng hơn. Trong chiến dịch đó sẽ bao gồm kế hoạch quảng cáo cụ thể với từng trang khác nhau. Trong khi tìm ra chiến dịch bản phải chú ý đến ngân sách của mình.
Đặt ngân sách
Trước khi bắt đầu thực hiện bất kỳ ý tưởng nào trong các bước trên, bạn phải biết ngân sách của mình.
Cách tốt nhất để lập kế hoạch marketing là bắt đầu với những mục tiêu cụ thể từ đó chúng ta có thể tìm ra các chiến thuật phù hợp để thực hiện được mục tiêu đó.
Trên đây là nội dung bài viết về 5 bước để tạo một kế hoạch marketing thành công được biên tập bởi đội ngũ của Viện quản trị số. Chúng tôi hy vọng đã góp phần cung cấp thêm thông tin hữu ích với bạn. Mọi đóng góp hay yêu cầu, xin vui lòng phản hồi trong phần bình luận hoặc liên hệ với chúng tôi.
