Marketing là gì? Hiểu một cách đơn giản thì Marketing là tiếp thị, quảng cáo nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo dựng giá trị cho cá nhân, doanh nghiệp. Hi vọng nội dung bài viết dưới đâu sẽ giúp bạn hiểu những kiến thức cơ bản về Marketing.
1. Khái niệm
Theo khái niệm của Philip Kotler – giáo sư người Mỹ được xem là “cha đẻ” của ngành marketing thì:
“Marketing là hành trình mà các cá nhân hay tập thể có được toàn bộ những gì họ cần và muốn thông qua quá trình tạo lập, cống hiến, và trao đổi một cách tự do những giá trị của các sản phẩm và dịch vụ”.
“Hơn nữa Marketing là hoạt động của con người hướng vào việc đáp ứng những nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng thông qua công đoạn trao đổi” (Philip Kotler)
Marketing không chỉ là một hoạt động riêng lẻ mà nó là cả một thời gian, tập hợp những hoạt động từ mô hình 4P, 7P, 4C. Sự phối hợp với hàng loạt các hoạt động đấy còn được gọi là marketing mix (marketing hỗn hợp).
Marketing ngày nay phát triển mãnh liệt trong nhiều nghành nghề: marketing công nghiệp, marketing thương mại, marketing du lịch, marketing dịch vụ, marketing phi kinh doanh (chính trị, văn hóa, xã hội, y tế).
Như vậy, marketing được xem như một hình thức quản lý mang tính xã hội cực kỳ phổ biến nhằm kết nối, trao đổi giữa doanh nghiệp và khách hàng, xây dựng giá trị và mối tương quan vững chắc với khách hàng nhằm thu lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
2. Bản chất của marketing
Mục tiêu của marketing thương mại cuối cùng vẫn là đảm bảo lợi nhuận có thể có của doanh nghiệp khi tham gia vào quá trình kinh doanh trên thị trường. Nghiên cứu marketing và phát triển là để nhằm giảm thiểu rủi ro trong hoạt động thương mại.
Như vậy, Thực chất của hoạt động marketing là xác định lại cho phù hợp với điều kiện mới của nền kinh tế hiện đại vị trí của nhà kinh doanh và khách hàng hoạt động kinh tế. Từ đó, sử dụng một cách đồng bộ và khoa học các quan điểm lý thuyết hiện đại về tổ chức và quản trị kinh doanh trong các quá trình tiếp cận và chinh phục khách hàng để tiêu thụ sản phẩm.
Bản chất của marketing là nó đề cập đến hai vấn đề chính là vị trí khách hàng trong hoạt động thương mại, cách thức tiếp cận và chinh phục khách hàng theo quan điểm định hướng marketing.
Về vị trí của khách hàng trong hoạt động thương mại thì nó đề cập đến hai tư tưởng cơ bản là:
Vị trí quyết định thuộc về người bán:
+) Quan điểm định hướng sản xuất
+) Quan điểm định hướng bán hàng
Vị trí quyết định thuộc về người mua:
+) Tư tưởng kinh doanh định hướng khách hàng
+) Tư tưởng kinh doanh định hướng marketing
Tư tưởng cơ bản của marketing thương mại được mô tả qua ba định hướng cơ bản và ba nguyên tắc cơ bản:
Ba định hướng cơ bản
+) Định hướng khách hàng dẫn dắt toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
+) Mọi nỗ lực của doanh nghiệp phải được liên kết.
+) Lợi nhuận không chỉ là bán hàng mà xuất hiện với tư cách là đối tượng tìm kiếm
Ba nguyên tắc cơ bản.
+) Phải tìm được công việc có ích cho xã hội và nền kinh tế.
+) Phát triển tổ chức (bộ phận) để tồn tại trong kinh doanh và xây dựng được chiến lược phát triển của nó.
+) Thu được lợi nhuận để tồn tại và phát triển.
3. Mô hình marketing 4P kinh điển
3.1. Product (Sản phẩm)
Khi mà bạn tạo thành những ý tưởng mới về một sản phẩm, liệu có nên phát triển những ý tưởng đấy ngay lập tức?
Lời giải thích là không nên, bởi sự hình thành của một sản phẩm nhất định phụ thuộc rất nhiều vào nhu cầu, thị hiếu của đối tượng khách hàng trong thị trường.
Thay vào đó, bạn cùng đội ngũ phòng marketing nên thực hiện các thăm dò thị trường để trả lời cho mình những câu hỏi quan trọng, như:
Đối tượng khách hàng mục đích của bạn là ai?
Liệu sản phẩm của bạn có thích hợp với thị trường?
Thông điệp gì bạn muốn truyền tải để tăng trưởng doanh thu bán hàng trên các kênh truyền thông?
Bạn phải cần có những sửa đổi nào để hợp với thị hiếu?
Phương thức tốt nhất để thăm dò thị trường là sử dụng bảng hỏi để thu thập thông tin với số lượng mẫu lớn, hoặc tham khảo ý kiến của các nhóm khách hàng tập trung
3.2. Price (Giá)
Khi xây dựng kế hoạch giá cho sản phẩm, công ty nên cân nhắc tham khảo giá bán sản phẩm của đối thủ cạnh tranh trực tiếp, hoặc dùng survey hoặc focus group để xác định giá bán lý tưởng cho đối tượng mục tiêu khách hàng mục tiêu.
Nếu giá bán quá cao, khách hàng sẽ rời bỏ doanh nghiệp bạn mà sử dụng sản phẩm của bên đối thủ; nếu giá bán quá thấp, bạn sẽ đánh mất cơ hội tăng trưởng doanh thu.
3.3. Place (Địa điểm)
Việc xác định đối tác bán hàng, và mạng lưới phân phối sản phẩm là một công việc cực kì quan trọng đối với mỗi công ty, đòi hỏi họ phải đồng cảm hành vi mua hàng của khách hàng, cũng giống như nắm vững bản chất các hoạt động trong chuỗi cung ứng hàng bán.
Liệu nên phân phối sản phẩm trên môi trường kinh doanh trực tuyến, sử dụng kênh bán hàng truyền thống, hay kết hợp cả hai?
3.4. Promotion (Quảng bá)
Một khi trải qua quá trình phát triển sản phẩm, nắm rõ ràng giá và xây dựng hệ thống phân phối, đã đến lúc doanh nghiệp khai triển các hoạt động truyền bá và truyền thông cho sản phẩm.
Promotion có khả năng bao gồm các hình thức như quảng cáo trên các phương tiện đại chúng, thực hiện event, giảm giá, ưu đãi thương mại,….
Với mục đích khổng lồ nhất là nâng cao nhận thức của khách hàng và các bên liên quan về sản phẩm / dịch vụ, hướng đến tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận.
4. Kỹ năng cơ bản để làm trong lĩnh vực marketing
Nếu bạn được huấn luyện sâu hơn về marketing, tốt nghiệp đại học, với tấm bằng cử nhân chuyên môn marketing, bạn sẽ có những năng lực chung dưới đây:
4.1. Kiến thức về xã hội
Bạn có thể có kiến thức sâu rộng về tâm lý, hành vi mua của khách hàng và đối tác.
4.2. Kiến thức về toán tổng hợp và thống kê
Bạn có thể thu thập và xử lý chỉ số đã được đo đạt, phục vụ cho nghiên cứu marketing.
4.3. Kỹ năng nghiên cứu thị trường
Bạn có thể biết cách lập bảng câu hỏi điều tra, thực hiện phỏng vấn, theo dõi cạnh tranh.
4.4. Kỹ năng bán hàng
Với kỹ năng này, bạn có thể thông thạo những phương pháp kinh doanh như bán hàng tư vấn, bán hàng theo nhóm v.v…
4.5. Kỹ năng khuếch trương sản phẩm
Bạn biết chọn lựa thông điệp và phương tiện quảng cáo phù hợp, tổ chức các chương trình khuyến mãi, chương trình PR v.v…
4.6. Kỹ năng quản lý
Bạn có thể quản lý danh mục sản phẩm, quản lý mối tương quan với các trung gian phân phối, với khách hàng.
4.7. Lập và quản trị chiến lược kinh doanh và hoạt động marketing
Là việc tổ chức thực hiện và quản lý các dự án nghiên cứu marketing, dự đoán nhu cầu thị trường, xác định nhu cầu và ước muốn của khách hàng;
5. Lời kết
Như vậy là chúng ta đã cùng đi một lượt cơ bản những kiến thức cơ bản về marketing mà mọi marketer cần biết. Hy vọng bài viết này hữu ích cho bạn.
Bạn có thể tìm hiểu về Marketing theo tư vấn của các chuyên gia của chúng tôi
