Nghiên cứu này phân tích sơ lược về chuyển đổi số và vai trò của nhân sự trong công cuộc chuyển đổi số cho doanh nghiệp phân cấp từ trên xuống dưới, cụ thể là lãnh đạo cấp cao, lãnh đạo cấp trung gian và nhân viên công nghệ. Nhân lực là yếu tố quan trọng quyết định thành công hay thất bại của doanh nghiệp khi chuyển đổi số.
